JoJo 司天骄

• 现任Good Leaders Online高级经理

• 香港浸会大学毕业，拥有五百强快消销售背景。

• 2012年加入猎头行业，曾担任英国上市猎头公司Michael Page销售团队Team Leader。

• 管理团队的同时保持每年个人业绩200万以上。

• 拥有丰富的国内外客户BD的服务经验。

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JoJo: 我自身经历过很波折的新人阶段，也经历过稳定的业绩阶段和团队扩张阶段，向身边的老板和高产顾问学习了非常多的宝贵经验，也犯了很多错，获得了很多教训。在这里向谷露的小伙伴们分享些自己的拙见，抛砖引玉，希望对大家有启发。

自己最近两年也一直在招聘和扩张自己的团队，见到非常多有潜质的顾问，天生就是做猎头的好料，但是由于行业的高速发展，我们非常缺乏好的导师和leader带领顾问走过最难熬的那段时期。这篇文章会主要和大家分享：作为猎头新人该如何面对加入这个行业的迷茫，挺过最艰难的初期阶段？ 对于入行0-6个月的新人，是这个行业最难熬的第一个阶段，在中间会遇到主要什么困难？让你不得不下滑，而我们又可以从什么角度去避免和解决这些困难呢？

1 不知道什么样的候选人才是合适的候选人

这个问题是我们通常说的 “ Sense ”， 也是成就一个好猎头的关键。

有些百万顾问就是可以通过和客户的几句聊天，捕捉到他对职位需求的言下之意，毕竟这是个人和人互相匹配的工作，优秀的顾问总是可以捕捉和影响客户对于候选人的要求，同时去影响候选人满足这个要求。

但是对于新人顾问来说，要达到这个境界需要无数次的操练，如果你捕捉不到客户明确的需求，或者总觉得自己明白了，但是找到的人又总是不合适。基本有以下几个因素构成：

1. 客户给你的需求描述模糊。

在你没有经验之前，如果客户或者你的 Leader 给你的职位需求描述模糊，新人顾问一定要做到的就是： 不耻下问 。

在你没有清楚的搞清楚职位需求之前，不要开始在数据库或者网上茫茫大海的搜索。请做好一定的功课。 候选人永远是最好的老师 ，如果你不清楚这个职位的具体需求，可以根据 JD 的关键字搜索一些简历，然后给看上去不错的候选人打电话了解下他的职责范围和行业上下游信息。

作为新人的顾问，可以把自己想象成个海绵，不断的吸收行业知识和信息。比如如果你做财务类职位，不会一开始都知道四大会计事务所的区别，哪家更擅长哪个领域 。更不会清楚客户要找的 Internal Controller 到底是什么意思。

这个时候，看到简历上不懂得专业名词，请大胆的问候选人，有礼貌，客气的像别人请教你不熟悉的内容。只有这样你才能快速在短时间内积累这个职位的具体要求，摸清楚这个行业的上下游和分类。

磨刀不误砍柴功，在你不懂之前，请仔细询问，问到你明白了，你还可以拿你搜集到的信息去问客户，甚至和客户讨论，你在客户面前的影响力会大大提升。

2. 把握不到核心要素 。

有一些新人顾问，貌似觉得自己对职位搜索内容都明白，但是人就是找不到合适的。这个涉及到 “Commercial Sense” 的问题，也就是你的商务触觉怎么样。

这样的情况非常多出现在应届毕业生和没有行业经验的新人顾问身上，遇到这个瓶颈。我的建议是你要多读商业方面的文章，看一些商业方面的电视剧，电影，了解一下这个商业社会是怎么运作的，打好一些基础，让自己对商务运作的环节，生意的构成有基本的认识。

特别推荐看一些律师相关的英美剧，比如《傲骨贤妻》、《金装律师》等，律所的生意结构和谈判模式和我们的行业有异曲同工之妙，主要可以学习里面商务谈判的逻辑和对人心的把握。

如果你确实看了很多资料还是无法有逻辑的从商务角度影响客户候选人，而总是被别人牵着鼻子走，可能你的性格确实不适合做这份工作。

新人顾问要了解的是在做新人的时候，最重要的就是吸收知识，了解招聘流程，了解你的客户和了解你的候选人， 你需要一定数量的电话，面试去丰富自己的知识库 。

我在做新人的时候每周的 KPI 是： 面试 10 个候选人 ， 拨打 100 个有效电话 。当你在一个细分领域每天都和 20 个该领域的候选人聊天， 1 周之后你一定会对这个行业有自己清楚的认识，这就是你量变到质变的转折点。

所以，在你摸不清楚到底要找什么样候选人的时候，请把你的每个相关候选人当作老师，厚着脸皮去学习和询问。

2 流程控制和 Offer 谈判技巧不够严谨导致单子流失，或者候选人流失

这也是很多新人顾问会遇到的一个典型问题，当你能找到候选人（有时候没有那么难），或者别人推荐给你一个候选人正好是竞争对手同样职位的，很多顾问非常开心的觉得这个单子一定能成交。这里，就是最考验流程管理的时候。流程管理的核心没有别的，就是： 打破砂锅问到底 。

有多少新人顾问见到个合适的 cv 就马上拿起电话，不管三七二十一的拼命推销一下这个职位，把候选人 cv 发给客户，推进面试，坐等 offer 。而这个心态的初衷是希望尽快赶在别的猎头之前把合适的人发过去，初衷是好的，但是方法会造成很大的风险隐患。流程控制是要从你跟候选人的第一通电话开始，就要打破砂锅问到底的搞清楚以下几个问题：

1. 为什么离职？

一定让候选人告诉一个完全能够说服你的理由，你一定要对他的考核比 hr 严格

2. 目前薪水？

注意，一定要细节到税前？税后？每个月多少？一年多少？奖金怎么发？五险一金怎么交？其他补贴怎么算等等

3. 期望薪资

月薪？年薪？为什么要这个涨幅？

4. 有没有看其他机会？

这个问题至关重要，问和不问对于流程把控的风险度有很大的影响

5. 为什么喜欢我给你介绍的这个机会？

注意，要让候选人自己说服你，他就能说服客户的公司

6. 如果你提离职，你老板会怎么样？

在流程管理的时候，核心点就是： 问 Open Question! (How, Why, What)， 而不要给候选人的问题是让他可以用 ” 是 “ 或者 “ 否 ” 来回答的。

比如说，你问候选人： “ 你提离职的话老板会留你吗？ ”

他可以回答： “ 当然不会 ”。

但是如果你问： “ 你老板会怎么样？ ” 也许就会得到很多意想不到，事关结果的答案。

再举个例子，你问候选人 “ 期望薪资多少？ ”

候选人一般回答： “20% 增长 ”。

这时候新人顾问可以再多问一句： “ 为什么？ ” ，看看候选人可否自圆其说，从这个阶段就开始管理他的期望，了解他对钱的逻辑，从而加强对 offer 的把控。

建议新人顾问把 Open Question 几大必问问题打印出来贴在自己的电话旁边，提醒自己在 Brief 每个候选人的时候，把每个细节都搞清楚，一定要让自己问问题，问到候选人的你烦，你的工作就做到位了，他会知道这个猎头做事严谨不好忽悠 ，Turn Down Offer 之前一定会被你抓住小辫子，让他在过程中会对你产生尊敬，更多的配合你的节奏。

单子流失的情况也时常发生，很多时候是客户公司内部出现问题，这是属于不可控因素，有时候也跟运气有关，有的时候就是被别的猎头抢占先机 Fill 掉了。这个时候一定注意在过程中不断和客户确认，他们是否有其他备选候选人，你的候选人排名第几等，让自己心中有数这个单子的胜算，和需要花费的时间。

总而言之，打破沙锅问到底对与作为新人的你，是必修课也是很多人没有办法做到的。但是它可以让你迅速积累经验，了解不同人的应对，到熟练之后，光从候选人的对于某些关键问题的回答你就可以判断这个人是不是真的有兴趣看机会，还是忽悠你要个 offer 去跟老板谈价格。这些细节上面的区分，可以决定一个职位的成败。

3 时间管理

对于新人猎头顾问来说，每天手忙脚乱但是毫无收获是常态，也特别容易在一些不靠谱，没有质量的职位上花费大量的时间 . 也经常遇到花了大量时间在一个职位上最重无疾而终。但是新人顾问又缺乏判断质量高低职位的技巧，同时，在做新人的时候也没有选择的余地。只能啃一些别的顾问不愿意做的职位，或者市场上找了很久都没有找到的职位。

这个时候，把握一些基本的时间管理技巧和职位质量判断技巧，就至关重要了。这里展开说的是，我们永远要把精华的，值得的时间花在能够出业绩的职位上，如何判断这个职位容易出业绩？我们可以从一下 2 个维度来初判：

1. 是否一发简历客户就会面试？

2. HR 能够清除的讲清楚需求，面试反馈，还是每次沟通都含糊其词？

这两个因素可以作为初期判断职位质量高低的关键，有时候候选人很难找，职位很难做不是最难的，最难的是客户的招聘内部动力不足。这样就算你找到一个完美的人，也带不来你想要的结果。

所以新人顾问可以在拿到职位和客户沟通的时候，着重于以上两个问题。特别是关于第一个问题，如果客户告诉你 “ 我们职位非常着急，越快越好 ” 。你可以继续接下去问 “ 请问上一次面试是什么时候？为什么那个候选人不行？如果我周五前发个候选人给你。最快什么时候可以安排面试？ ”

记得，作为新人的你还没有足够的经验去判断客户的答案是否笑里藏刀，你永远要提醒自己的就是－打破沙锅问到底，问到客户和候选人都很烦你，但是你的技巧，和对方对你工作严谨的尊敬程度，就会在这个过程中慢慢的建立。

4 心态

在我后期面试很多新人顾问招聘团队成员的时候，我的 Director 和我们在面试过程中都会数次强调 ：

“ 这是一份非常辛苦，压力很大的工作，头 6 个月可能有段时间你会天天想辞职，你真的想好了吗？ ”

这样的问题就是这个行业的现状，作为一名合格的顾问，需要在这个过程中还要修炼的就是自己强大的内心，特别是契而不舍，永不放弃的精神。

很多时候，你一天可以经历 3 、 4 个 Offer 的 Turn Down ，但是第二天你马上卖出去 2 个 Retainer，3 个月前做死的职位又复活了。

“In this job, shits and suprises happen everyday.”

同时它又是这个工作最迷人的地方。你能做的，只有调整好自己的心态，让自己做到自己可以控制范围内的所有工作，至于不可控的因素导致的结果改变，也就问心无愧了。

永远要记得 “ Work for Win ” ， 为赢得这个 Case 而工作 。 心态的关键是永远想 ：

1. 我怎么样让候选人对职位感兴趣？

2. 如何做才可以让他接受 offer?

3. 如何做才可以让客户同意我的条款？

而不是一遇到问题就想： “ 这个工作地点太远，候选人肯定不愿意去。 ”； “ 这个工资太低，候选人肯定不接受 ”

你 积极的心态 直接影响到你对候选人和客户产生的影响。

同时，遇到合适和优秀的候选人，但是候选人的动机不强，一定要果断的学会放弃，中间重新开始找。 你的目标是赢得这个 case ，而不是求着让候选人去上班， Hard Sell 只能带来一时的结果，但是隐患无穷。

祝愿所有的新人顾问享受这条路上的喜怒哀乐， Up and Downs， 我们的身边永远有比我们优秀的顾问，包括我自己本人也很感谢曾经给过我指导的优秀顾问们，到现在，我依旧可以从身边的顾问身上学习到很多的东西。 Recruitment is an Art， 其中有无数值得去细细品味的东西，也是一份越做越有味道的工作。

开放的心态，谦虚的态度，扎实的行动，积极的思考，是帮助你度过新人阶段的必备武器。 What doesn’t kill you will make your stronger. Enjoy hunting.