你是否经历过以下场景
候选人 春节前 接了Offer,临入职时说 决定创业,不去了 !
候选人 纠结很久 终于接了Offer,但没几天又说 母亲生病 不得不 放弃 !
候选人 签了Offer没去 ,推荐了 好基友 过来,但又重蹈覆辙!
候选人入职一周,客户 前脚付钱 ,他 后脚就走 了!
无论候选人抛弃我们的理由是真实情况还是借口都不重要,重要的是客户会觉得这背后猎头在使坏,故意为之。
对 猎企内部而言 ,无论是再推一个人去补救还是做同一客户的其他单子,都不可避免的带来团队内部极大的负面情绪和管理混乱,影响了士气不说,还容易造成佣金分歧。
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那么,如何判断候选人的风险系数并将风险扼杀在摇篮里呢?
判断准则:永远不要听候选人说什么,而要看他做什么。
1、当你推荐职位时,他是否有自己的思考,提出很多问题?( 真正看机会的人是不会错过任何细节的 )
2、当你请他修改简历时,他是否加班加点尽力完善而不是拖拖拉拉,三请四邀?( 态度决定一切 )
3、当他面试结束后,是否会第一时间给你打电话/发微信?( 或分享面试成功的快感,或诉说没有信心的失落感 )
你是不是也遇到过类似的坑?
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如何预防呢?
1、 从第一次接触时就开始管理
人们往往抵触主动推销,试想,当有卖保险或者卖房子的人贸然找你,你是怎么想的?
所以猎头顾问在第一次接触候选人时, 应以沟通现状、了解真实需求为主,从专业的角度提出建议,突破候选人心理防线,获取信任。
2、 体现猎头的价值
Steve提到,猎头是候选人的职业伙伴,担任 帮助候选人分析利弊、控制风险,成功实现职业生涯转折的重要角色。 通过跳槽,帮助候选人真正解决现在工作中所遇到的问题,但如果新机会并不能满足这个条件, 猎头顾问不能为了成单而成单。
3、 及时跟进面试反馈
除了涉及你所安排的面试外, 不要忘记问候选人“现在还有没有其他面试在流程中”? 如果你不问,候选人永远不会主动说,将一切可能发生的意外扼杀在摇篮里。当然,候选人撒谎是我们不可控的因素。
在这方面,Jojo分享了 一个独家大招-“泼冷水” 。候选人面试后状态很好,这时适度的打击可以测试出他是真的在意这个机会,还是无所谓,看看而已~
4、 最后一轮面试前的辅导
候选人冲破了重重险阻,终于快熬出头了,这时顾问一定要进行 最后一次深入辅导 。
一方面是提醒候选人最后一面可能存在的风险,如何应对;另一方面,顾问一定一定要问候选人:如果你提离职,你的老板会怎么样?
坚定的候选人会很快给出答复,而犹豫不决、支支吾吾的可能就是下一个抛弃你的候选人!
5、 签订Offer后
在成功签订Offer后,顾问可以传递客户对候选人好的评价,让他觉得自己被重视,被认可,所在的位置很重要,也可以有一定的仪式感来强化承诺。
同时猎头需要辅导候选人如何提离职, 必要的时候提供 离职申请模板 并要求候选人将辞职邮件抄送一份给自己。
为了防止候选人“背叛”,顾问们还是要积极跟进,及时了解并解决候选人可能存在的不满。
TIPS
1、 猎头真正的客户是用人方
2、 客户希望听到专业的建议,顾问可以影响客户,但前提取决于你对候选人有多了解
3、 客户需要生动具象的推荐报告,而非简历
4、 切莫存在侥幸心理,如果明知不是最合适的候选人却自动忽略风险,最终肯定会被抛弃
5、 厉害的销售不在于他做多大的单,而在于他能调用多少有用的资源
一、如何判断一个猎头是好猎头?
有好奇心;有勇敢的心;有自我改进的方式方法;并且足够坚强。
猎头是一个对知识及其渴求的行业,否则你无法跟你的客户以及候选人沟通。然而有了好奇心没有行动,一切也还是0,所以实践才是最好的老师,在错误和挫折中总结经验。
二、如何让犹豫的候选人同意被推荐?
首先你得搞清楚他为什么犹豫? 是猎头没有把职位说清楚,还是候选人的私人原因,又或者是职位本身有某一方面让候选人犹豫?
只有搞清楚病症在哪里才能对症下药!
三、候选人入职后有好机会要离职,如何处理?
作为顾问,陪一个候选人从推荐到入职不容易,如果他要走, 一定得问清楚是什么样更好的机会?目前进行到什么阶段,面试了还是Offer了?为什么要“背叛”?
此外,不能因为候选人背叛就不再联系,还是要持续跟进,因为候选人有可能会良心上过不去而主动推荐一个人选过来,避免少一单Offer。
四、如何帮助候选人渡过保证期?
候选人通不过保证期有两种情况,一种是主动要走,还有一种是被公司踢走 。如果是第二种那就无能为力了,如果是第一种情况,顾问可以在入职当天送香槟或者巧克力表示祝贺,在入职一周后打电话关心一下,挖掘内心的感受,并持续跟进,保持自己对于意外发生的敏感度。